紅網湘西12月23日訊(通訊員 鄧冰 白濤)12月21日下午15時,國網湘西供電公司客服中心計量搶修值班手機接到報修求援電話:近期吉首一品陽光小區專變經常停電,給小區住戶帶來極大不便。因自備電工非專業人士,請求電力部門伸手支援排查用電隱患,幫助解決用電難題。
  進入冬季以來,吉首一品陽光小區300餘戶住戶遇到了件煩心事:隨著氣溫逐漸走低,家家戶戶取暖用電設施紛紛投入使用,用電負荷猛漲。但是脆弱的小區自屬配電裝置時常不堪重負跳閘以示“抗議”。
  按照產權分界原則,一品陽光小區專變屬於用戶自行管理維護的設備,不屬於電力搶修的範圍。但為了使300餘戶群眾能放心、安心用好電,國網湘西供電公司客服中心派出檢修人員,上門提供延伸技術服務。
  當天下午,電力技術人員隨同物業人員來到該小區配電室守候觀察,供用電情況確一直正常。考慮到夜間才是小區用電高峰期和用電故障的頻發期,晚22時,電力人員帶好照明燈及鉗形電流表等專業工具再次到達現場。通過實地測試用電負荷及設備安全性檢查,很快發現,用戶箱變低壓屏內有老鼠活動及放電痕跡,判定故障頻發的原因為小動物引起的開關跳閘,以及配電操作裝置需要技術改造。
  檢查人員現場對後續處理措施進行指導並開出具體診治建議:用絕緣泥對低壓屏出線孔進行封閉,加強滅鼠防範措施,嚴防小動物進入帶電設備;定期對配電屏操作機構開展維護,適時更換升級,以徹底解決用電隱患。
  經過電力人員現場指導,小區物業管理人員找到瞭解決隱患的對策,也對自家配電設備狀況有了底,對電力檢修人員甚是感激:“我們的煩心事終於有了可靠的解決辦法,要為供電公司‘你用電,我用心’的服務意識點贊啊。”  (原標題:為專變客戶搶修 湘西電力延伸服務獲肯定)
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